אין מוצרים בעגלה.

תקנון

תקנון האתר

מונחים והגדרות

בתקנון זה נעשה שימוש בהגדרות והמונחים הבאים:

  1. "החברה": חברת "לה פמפה", ע.מ. 028651008
  2. "האתר": אתר האינטרנט lapampa-shop.co.il
  3. "מוצרים" – כל הפריטים המופיעים למכירה באתר
  4. "לקוחה" – כל אדם (אישה, או גבר) שביצע רכישה באתר

כללי

  1. האתר הינו אתר אינטרנט המוכר פריטי ביגוד ואופנה בצורה מקוונת.
  2. האתר הינו בבעלות החברה ומנוהל על-ידה.
  3. תקנון זה מהווה בסיס חוקי לכל שימוש באתר, והוא המסמך היחיד המסדיר את מערכת היחסים בין האתר ללקוחה כמו גם בין החברה ללקוחה.
  4. שימוש בשירותי האתר, רכישה באתר או הצטרפות לניוזלטר שלו, מהווה הסכמת הלקוחה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
  5. "טוניקה" שומרת לעצמה את הזכות לבצע עדכונים ושינויים בתקנון זה מדי פעם וללא הודעה מוקדמת.
  6. התמונות באתר הינן להמחשה. החברה עושה כל מאמץ על מנת לדייק במוצרים הנבחרים למשלוח ביחס לאלה המופיעים בתמונות ועם זאת ייתכנו שינויים קלים בין תמונת המוצר הנראית באתר לבין המוצר המסופק בפועל. במידה והמוצר המופיע באתר אינו זמין לרכישה אלא רק דומה לו, ניידע טרם שליחת המוצר ויתאפשר ביטול ההזמנה תמורת זיכוי מלא.
  7. החברה עושה ככל יכולתה על מנת להקפיד על תיאורים מדוייקים ומפורטים של כל מוצר המופיע באתר. עם זאת, ייתכן שבתום לב נופלים אי דיוקים או תיאורים לא שלמים של מוצר מסויים המופיע באתר. במקרים כאלה, יובהר כי החברה לא תישא באחריות הנובעת משגיאות אלה או קשורה אליהן.
  8. המחירים במופיעים לצד המוצרים באתר אינם כוללים דמי משלוח. דמי המשלוח נקבעים על פי גודל ההזמנה וסוג המשלוח הרצוי, כמפורט בקישור זה המהווה חלק מן התקנון.
  9. החברה רשאית לקבוע מבצעים, להתחיל ולהפסיק אותם על פי שיקול דעתה וללא הודעה מוקדמת.
  10. החברה רשאית לשנות מחירי מוצרים על פי שיקול דעתה הבלעדי. יצויין, כי המחיר התקף למוצר עבור לקוחה שביצעה הזמנה הכוללת מסירה מדוייקת של פרטי תשלום, ומחירו שונה בעת ביצוע ההזמנה, הוא המחיר שהיה זמין באתר בעת ביצוע ההזמנה, ולא המחיר החדש.
  11. רישומי המחשב של החברה יהוו ראיה לכאורה בנוגע לנכונות הפעולות, והן בלבד.
  12. מנהלי האתר אינם אחראיים לכל נזק שייגרם עקב שימוש באתר.

הרשמה לאתר

  1. ההרשמה לאתר הינה חד פעמים וללא תשלום. לקוחה שנרשמה באתר יכולה לבצע הזמנות על בסיס הפרטים הרשומים בחשבון המשתמש שלה, מבלי שתצטרך למלא שוב את טפסי הרכישה של האתר.
  2. ניתן לבצע רכישה מבלי להירשם כחבר באתר.
  3. הנהלת האתר לא תעשה שימוש בפרטי המשתמשים אלא לצורך שליחת ניוזלטר בעניין האתר, מבצעים וחדשות הקשורים במוצרים המוצעים למכירה בו.
  4. הכתובת המוזנת לפרטי המשתמש בעת ההרשמה היא הכתובת שתשמש לשליחת חבילות המוצרים שהוזמנו על-ידי הלקוחה. במידה והכתובת שהוזנה שגויה, הלקוחה תחויב בתשלום דמי משלוח על משלוח נוסף לאחר שהחבילה תחזור למשרדי האתר.

רכישה

  1. לאחר ביצוע רכישה, נשלח לכתובת הדואר האלקטרוני של הלקוחה מייל אישור הזמנה ובו כל פרטי ההזמנה והמוצרים שהוזמנו. אישור זה מהווה אסמכתא לקליטת ההזמנה.
  2. המייל הנשלח לאחר ביצוע הזמנה אינו מהווה אישור לביצוע ההזמנה – ההזמנה תבוצע ותישלח בפועל רק לאחר קבלת אישור על ביצוע התשלום מחברות האשראי או מאתר פיי-פאל.
  3. במידה והחיוב לא אושר על-ידי חברת האשראי, נציג מטעם האתר ייצור קשר עם הלקוחה ויאפשר לה להשלים את הזמנתה על-ידי אספקת פרטי אשראי פעם נוספת.
  4. השימוש בתשלום דרך אתר פיי-פאל בכפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של האתר ואינו באחריות החברה.
  5. ביצוע ההזמנה מהווה אסמכתא לכשירות הלקוחה לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והלקוחה היא קטינה (גילה פחות מ – 18 שנים) או אינה מורשית לבצע פעולות משפטיות מחייבות ללא אישור של אפוטרופוס, ייחשב ביצוע ההזמנה כקבלת אישור מהאפוטרופוס.
  6. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל הזמנה על פי שיקול דעתה הבלעדי, במקרים של אספקת פרטי תשלום בעייתיים, עבירה על החוק או פגיעה באתר או בחברה.
  7. יובהר, כי הפרטים המופיעים בטופס ההזמנה כפי שהוזנו אל המערכת על ידי הלקוחה, יהוו ראיה חלוטה וסופית לנכונות דרך הפעולה.

אספקה של מוצרים

  1. החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי שוטף של כל המוצרים המופיעים באתר בכל עת.
  2. במידה והלקוחה ביצעה רכישה של מוצר שאינו קיים במלאי, נציג מטעם האתר ייצור קשר עם הלקוחה ויציע לה מוצרים חלופיים. במידה והלקוחה לא תהיה מעוניינת במוצר חלופי, תזוכה הלקוחה במלוא התשלום על המוצר. בכל מקרה, ללקוחה לא תהייה כל תביעה ו/או טענה כלפי החברה ו/או האתר בגין נזק, ישיר או עקיף, שנגרם ללקוחה עקב אי הזמינות של המוצר.
  3. אספקת המוצרים נעשית בדואר חבילות רשום (על-ידי דואר ישראל) או בדואר שליחים (על ידי חברת שליחויות מוכרת), במסגרת זמני האספקה שהובטחו במעמד המכירה.
  4. זמן אספקת המוצרים בדואר חבילות רשום: עד 14 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה ואישור התשלום מחברת האשראי.
  5. יצויין, כי זמני האספקה בכפוף לזמני האספקה של דואר ישראל. במידה וזמן השילוח יתאחר בשל איחורים בשירות הדואר, לא תהיה ללקוחה כל טענה כלפי האתר.
  6. זמן אספקת המוצרים בדואר שליחים: עד ארבעה ימי עסקים.
    באיזורים מרוחקים בארץ, כמו דרומית לבאר שבע וצפון הארץ, זמן השילוח עשוי להתארך לשבעה ימי עסקים.
  7. במקרה של איחור בשילוח עקב אילוצים של חברת השילוח, מובהר כי ללקוחה לא תהיה טענה כלפי החברה או האתר.

מדיניות ביטולים

  1. לקוחה רשאית לבטל כל הזמנה שנעשתה באתר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981.
  2. ניתן לבטל עיסקה עד 14 יום לאחר קבלת המוצרים
  3. ביטול עיסקה של רכישת מוצרים במבצע, בהנחה או במסגרת מחירי סוף עונה וכדומה – יתאפשר עד ארבעה ימים לאחר קבלת המוצרים.
  4. על פי החוק – לא ניתן להחזיר גרביים, תחתונים, או מוצרי טיפוח.
  5. בביטולים בתמורה לזיכוי כספי, ינוכו דמי המשלוח מן ההחזר הכספי. בביטולים בתמורה לזיכוי באתר, הלקוחה לא תחוייב על המשלוח הבא.
  6. כל החזר, זיכוי או פיצוי, יינתנו רק לאחר קבלת הפריטים המוחזרים במשרדי החברה ובחינתם. את המוצרים המוחזרים יש לשלוח אל משרדי החברה כמצויין בדף ההנחיות המצורף לכל חבילה.
  7. כל החזר, זיכוי, או פיצוי, יינתן אך ורק בתנאי שהמוצר המוחזר יגיע אל משרדי החברה, ייבחן ויימצא במצב חדש, ללא שנעשה בו שימוש כלל, ללא פגם או נזק, באריזתו המקורית, ועם התווית המקורית מחוברת אליו. שיקול הדעת הבלעדי בעניין זה יהיה של החברה. בחינת המוצר תיעשה בתוך עד 14 ימי עסקים מיום קבלת החבילה במשרדי החברה.
    יש לצרף לחבילה המוחזרת את החשבונית שהתקבלה בחבילה המקורית.
  8. לאחר קבלת חבילת ההחזרה במשרדינו ובחינתה, ייצור נציג מטעם האתר קשר עם הלקוחה ויזכה אותה בהתאם לרכישתה. הזיכוי יינתן אך ורק בערוץ בו נעשה התשלום המקורי ועל פי תנאי התשלום המקורי (לדוגמה, זיכוי על חיוב בתשלומים ייעשה בתשלומים).
  9. הזיכוי יתבצע בהתאם ללוחות הזמנים של חברות האשראי
  10. לא ניתן לקבל זיכוי כספי במקרים של תשלום במזומן, בכרטיסי אשראי נטענים או בכרטיסי "דיירקט".
  11. לא ניתן לקבל זיכוי כספי במקרה של רכישת מוצרים בהנחה או במבצע, אלא רק זיכוי לרכישה באתר.

זכויות יוצרים

  1. כל זכויות הקניין הרוחני על מוצרים, תיאורם, תמונות וחומרים המופיעים באתר הינם רכושה של "לה פמפה" בלבד.
  2. אין להעתיק, לשכפל, למכור, או להפיץ בכל דרך מידע כלשהו מן האתר, כולל מלל, תמונות, מחירים וכדומה, אלא בקבלת אישור לכך בכתב מטעם החברה.
  3. אין להציג חומרים מן האתר במסגרות סמויות (Iframes) ללא קבלת אישור בכתב מאת החברה טרם ההצגה.

סודיות ואבטחת מידע

  1. האתר מספק שירות רכישה מאובטח על פי התקנים המחמירים ביותר המקובלים בארץ, כולל מערכות הצפנה וקידוד של פרטי התשלום ושמירה חלקית בלבד של אלה. זאת, על מנת להבטיח שמירה קפדנית על פרטי התשלום והפרטים האישיים של כל לקוחה וחברה באתר.
  2. על-פי חוק, האתר אינו שומר את פרטי האשראי של לקוחה לאחר ביצוע הזמנה. לכן, בביצוע ההחזר יהיה על הלקוחה לספק שוב את פרטי האשראי לזיכוי.